「あの子、俺のこと好きだと思うんだよね。」
こういう話を友達にしたとき、「それ営業じゃない？」と言われた経験がある人は多いと思う。で、言われた瞬間ちょっとムッとする。「いや、お前は見てないからわからないんだよ」と。
でも、だいたいの場合、見てない友達のほうが正しい。
なぜかというと、当事者は「好きであってほしい」というフィルターを通して全部を見ているから。友達にはそのフィルターがない。だから冷静に見える。
この記事は「見分け方」を教える記事じゃない。周りから見たら一発でわかるのに、本人だけが気づかないパターンの話を書く。
「好きなはずなのに」コレクション
当事者は真剣に悩んでいる。でも周りから見ると、答えはもう出ている。
「好きなはずなのにLINEの返信が遅い」
6時間後に「ごめん寝てた！」。これが週3回続く。本人は「忙しいんだな」と思っている。友達は「6時間寝てたわけないだろ」と思っている。
好きな相手のLINEは、忙しくても隙間で返す。全員そう。なのに毎回6時間かかるなら、返信する優先度が低い。それだけのこと。
「好きなはずなのに店の外で会ってくれない」
「今月忙しいから来月ね」が3ヶ月続いている。本人は「本当に忙しいんだろう」と納得している。友達は「3ヶ月忙しい人はいない」と思っている。
会いたい人には会う。どんなに忙しくても30分のお茶くらいは作れる。「来月ね」を3回連続で言う相手に、本気の好意はない。
「好きなはずなのに自分の話を覚えていない」
先週話した仕事の悩み。次に会ったとき「そういえばあの件どうなった？」がない。それどころか「お仕事何してるんでしたっけ？」と聞かれる。本人は「忙しいから仕方ない」と思っている。友達は「好きな相手の話は忘れないだろ」と思っている。
毎晩何人ものお客さんと話しているんだから忘れることはある。でも本気で気になっている相手の話は、メモしなくても覚えている。それが人間。何回会っても自分の基本情報がリセットされているなら、たぶんそういうことだ。
「好きなはずなのに誕生日にしか連絡がこない」
誕生日に「おめでとう🎂 今月お店来てね」。本人はLINEのスクショを友達に見せて「ほら、ちゃんと覚えててくれた」と言う。友達は「それ全員に送ってるやつだろ」と思っている。
個別にメッセージを送ること自体は手間だけど、それは営業の手間であって、好意の証拠ではない。営業LINEにも疲れるキャストの話を読めばわかるけど、あのメッセージは「仕事」として送っている。
なぜ本人だけがわからないのか
周りが全員「それ営業だよ」と言っているのに、本人だけが信じ続ける。これは頭が悪いとか恋愛経験が少ないとかいう話じゃない。構造的にわからなくなる仕組みがある。
キャバクラの接客は「好意に見える行為」で成り立っている。
目を見て話を聞く。名前を覚える。「会いたかった」と言う。手に触れる。これは全部、接客としてやっていること。でも日常生活でこれをやられたら、好意だと思って当然。
問題は、キャバクラに通い慣れてくると**「これは接客だ」という意識が薄れる**こと。最初は「まあ仕事だよな」と冷静でいられる。でも毎週通って、いつも同じ子を指名して、プライベートの話もするようになると、境界線がぼやけてくる。
いつの間にか「この子とは他のお客さんとは違う関係だ」と思い始める。特別扱いされている気がする。
でもそれは、長く通っている常連客に対する接客の精度が上がっただけかもしれない。好みのお酒を覚えている、前回の話の続きを振ってくれる、他のお客さんにはしない冗談を言う——全部、「この客をリピーターとして逃さない」ための接客スキルとして説明がつく。
本気の好意でもまったく同じ行動になるから、外からは区別がつかない。キャスト自身も自分の感情がわからなくなることがあるくらいだから、お客さんにわかるわけがない。
友達じゃなくて「店のスタッフ」から見るともっとわかる
友達から見ても明白なのに、店のスタッフから見るとさらにはっきりわかる。
スタッフは両方を見ている。お客さんがいるときのキャストと、いないときのキャスト。その差が一目瞭然だから。
テーブルで「会いたかった」と甘えているキャストが、お客さんが帰ったあとに控室で「今日あの人長かったー」と言っている。誕生日に「本当に嬉しい！」と涙ぐんでいたキャストが、プレゼントを開けもせずにロッカーに放り込んでいる。
スタッフはこういう場面を毎日見ている。だから「あのお客さん、完全に勘違いしてるな」と気づく。でも言えない。言ったら来なくなるかもしれないし、そもそもそんなことを言う立場でもない。
これは意地悪で書いているんじゃない。この構造自体が、キャバクラというビジネスの一部だということ。お客さんが「特別な関係だ」と感じるからこそ通い続ける。その感覚が売上を作っている。
客を選ぶ店は長く続くという話を以前書いたけど、勘違いしているお客さんがいること自体は問題じゃない。問題になるのは、その勘違いがエスカレートして、キャストが怖い思いをする段階に入ったとき。
「勘違い」がトラブルに変わる瞬間
ほとんどの「勘違い」は無害だ。本人が幸せな気持ちで通っていて、お金を使って、キャストも嫌な思いをしていないなら、外野がとやかく言う話じゃない。
でも、ときどき線を越える。
- 「好きだと言ったのに態度が冷たい」とキャストに怒る
- 他の指名客に嫉妬して、キャストに「あいつと会うな」と言う
- 店の外で待ち伏せする
- 「辞めたら俺が養う」と言い出す
こうなると、キャストにとっては恐怖でしかない。そしてこのパターンはいきなり起こるわけじゃない。長い「勘違い期間」の蓄積が、あるとき一気に爆発する。
オーナーやスタッフの立場から見ると、勘違いの初期段階で気づくことが大事になる。気づいたときに何をするかは難しいけど、少なくともキャストに「困ったらすぐ言って」と伝えておくこと。「売上だから我慢して」は最悪の対応。それでキャストを辞めさせたら、売上ごと失う。
まとめ
- LINEの返信が毎回6時間。店の外では会えない。誕生日しか連絡がこない。——周りから見たら答えは出ている
- 本人だけがわからないのは、キャバクラの接客が「好意に見える行為」そのもので成り立っているから
- 通い慣れるほど境界線がぼやけて、「自分だけは特別」と思い始める
- スタッフは両方（テーブルの顔と控室の顔）を見ているから、さらにはっきりわかる
- ほとんどの勘違いは無害。問題は、エスカレートしてキャストが怖い思いをする段階に入ったとき
- オーナー・スタッフは初期段階で気づくことが大事。「売上だから我慢して」は最悪の対応
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