「这份工作还要做多久」
也许你在某个瞬间想过这个问题。看到朋友在白天的工作中积累职业经验，不禁想，自己到底在积累什么。
但是，如果冷静拆解你在每晚接客中做的事，你会发现一些东西。在几秒内读懂初次见面者的情绪，选择话题，配合对话的节奏。婉转地避开过分亲近的邀请，同时让对方仍然觉得「还想再见」。——这不是随随便便就能做到的事。
这篇文章将拆解公关俱乐部现场能练就的能力。「在公关俱乐部工作什么都留不下」这种话是假的。留下的东西比你以为的要多。
初次见面就能读懂气氛的能力
散客来了。不知道他的名字和性格。从坐到桌前的那一刻，你就开始采集信息了。
穿西装还是便装。一个人还是一群人。情绪是高还是低。是想说话的类型还是想被倾听的类型。目光的移动、回应的速度、喝酒的节奏。——也许你几乎是无意识在做的，但这就是观察力。
经验积累后，「这种外表的人通常是这种类型」这样的关联会在自己心中形成。不用特意去想就「差不多能感觉到」。本人可能觉得「不过是凭感觉而已」。但这其实是从大量实战中无意识提取了模式，是正经的观察技能。销售、接客、咨询、管理——在任何工作中都是核心能力。
而且，你每晚在好几张桌子上反复地做着这件事。「凭感觉就知道」的精度，以其他工作无法企及的速度在提升。
「创造」对话的能力
会聊天的公关，不仅仅是说话有趣。
引导对方说话才是她们的拿手好戏。提问的方式、附和的时机、话题的切换。客人觉得「和这个女孩在一起很开心」，不是因为公关说了有趣的话，而是客人自己聊得舒畅。
这就是「倾听」和「提问力」。在商业世界中，无论是销售、咨询还是管理，最终都是「能否引出对方的话」决定了差距。
而且公关俱乐部的对话有制约。不能过于深入客人的隐私。感觉到对方有些无聊就要换话题。被问联系方式、被邀请去店外——在这些场景中，不破坏对方心情地化解，同时把对话的氛围拉回来。「明明被拒绝了，却不觉得不舒服」的对话力。这不是夜间工作独有的话题。在白天的职场、在客户面前、在私生活中——女性在生活中需要婉拒不想要的邀请同时维持关系的场景不会消失。公关俱乐部只是练习的密度格外高而已，用的能力是一样的。
控制情绪的能力
醉酒的客人说不讲理的话。陪心情差的常客度过低气压。没被指名的夜晚保持微笑。拒绝了纠缠的邀请之后，若无其事地重建现场气氛。
公关俱乐部的现场，情绪上高强度的场面很多。而且，光靠忍耐是不够的。即使在不愉快的场面之后，还要让对方觉得「还想再来」。不让情绪表露出来，不破坏关系，作为专业人员应对的能力。这就是自我管理。
「不露出不高兴的表情」听起来好像很简单。但是，在疲惫的凌晨 1 点，在难以拒绝的氛围中划定底线，同时保持微笑持续应对，并不容易。而这些你每晚都在做。
不被情绪左右就能工作的人才，在任何行业都是稀缺资源。
「设计」人际关系的能力
和本指名客人的关系。这不是简单的「关系好」。
掌握来店的频率。看准联系的时机。不太近也不太远。客人靠近的时候巧妙地化解，但又不让对方觉得「被推开了」。这种距离感的设计，要同时对好几个人做。
这就是关系管理。用销售的术语来说就是「客户管理」「关系构建」。
而且在公关俱乐部的情况下，客人是「不来也行」的人。没有义务也没有合同。如果邀请被拒绝了不来也很正常。即便如此还要让人「想再去」。拒绝的同时还能被喜欢地维持关系，在某些方面比 B2B 销售还要困难。
面对数字的能力
销售额、指名数、场内指名率。自己的数字每个月都会出来。被排行榜比较。
如果你只把这当作「压力」的话，也许有点可惜。
看自己的数字，分析「场内指名比上个月多了。也许是因为改变了散客的应对方式」——能这样做的话，就是PDCA 能力。在商业中叫做「建立假设、执行、验证、改善」。做的事是一样的。
而且结果每月都重置。白天的工作一般按季度或年度评估，公关俱乐部是按月。周期快，改善的速度也就快。
自己「设计」收入的能力
只靠时薪工作的人，和在思考「怎么才能增加指名」「怎么才能让客人续场」的人，做的事维度完全不同。
后者是用自己的行动设计自己的收入。这就是经营者和自由职业者的思维本身。
不是「等着工资就会到账」，而是身处「收入会因自己的行动方式而改变」的环境。这种经验无论做什么工作都会起作用。
对想独立的人来说当然直接相关，转到白天工作时也会成为被评价为「能自主思考行动的人才」的基础。
「什么都留不下」是假的
回顾一下到目前为止写的内容。
- 初次见面就能读懂对方的观察力
- 创造对话的倾听力和提问力
- 拒绝的同时不破坏关系的交涉力
- 控制情绪的自我管理能力
- 设计人际关系距离感的关系构建力
- 面对数字并改善的 PDCA 能力
- 自己设计收入的经营者思维
全部都在每晚的接客中被锻炼着。不管你是否有意识。
问题在于，这些技能没有被本人和周围认知为「技能」。光说「在公关俱乐部工作过」是传达不了的。但是，分解并用语言表达出来后，就会发现自己拥有在任何行业都通用的能力。
只要有意识，成长速度就会改变
把之前无意识做的事情变成有意识地去做，成长速度就会改变。
「今天的散客，一开始的情绪读错了。下次前 30 秒先当倾听者吧」——只要有这种反思的习惯，同样的实战经验，吸收量完全不同。
每晚的营业是变成「只是工作」还是变成「磨练技能的场所」，取决于本人的意识。环境一样。时间也一样。但半年后、一年后手里留下的东西会不一样。
总结
在公关俱乐部练就的能力，不会只在公关俱乐部里用完。
观察力、会话力、拒绝的同时还能被喜欢的交涉力、情绪控制、关系构建、面对数字的态度、设计自己收入的思维。——全部都是无论今后做什么工作都能作为基础的技能。
特别是婉拒对方的邀请同时不破坏关系的能力。遗憾的是，女性在任何行业工作都可能遇到需要这种能力的场面。公关俱乐部现场的实战量压倒性地多，在这里练就的感觉到了哪里都能保护你。
当你想「这份工作还要做多久」的时候，不需要觉得「什么都没留下」。留下的。只是你有没有自觉它是技能而已。
拥有这些能力的人，离开夜间行业之后能更自然地往上走，应该有这样的道路才对。不是「在公关俱乐部工作过」变成劣势，而是「正因为如此才更强」被这样评价的世界，哪怕一点一点也想向那个方向靠近。
从今天开始认识到自己正在做的事的价值。每天工作的意义，也许会有一些改变。
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